Politica retur

RETURNAREA PRODUSELOR (ACHIZITII PERSOANE FIZICE)

Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative:

• Inainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand cu ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator;
  

• Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original, nedeteriorat, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.;
  

• Vanzatorul va rambursa contravaloarea produsului in maximum 14 (paisprezece) zile de la data informarii Atex Computer S.R.L de catre consumator asupra deciziei sale de retragere din contract. Atex Computer S.R.L va putea amana rambursarea contravalorii produsului pana la primirea produsului vandut sau pana la primirea unei dovezi conform careia acesta a fost expediat, in cazul in care Atex Computer S.R.L nu s-a oferit sa recupereze el insusi produsul (se va lua data cea mai recenta);
  

Conform Art. 11 al OUG 34/2014, "Inainte de expirarea perioada de retragere, consumatorul informeaza profesionistul cu privire decizia sa de retragere din contract" folosind una din variantele mai jos prezentate:

a) Forumularul de retragere - se va transmite numai prin e-mail (office@atexpc.ro).

Produsele se pot returna dupa confirmarea din partea companiei:

Nume client:

Numar factura fiscala:

Denumirea produsului (produselor) si cantitatea:

Motivul returnarii*:

Contul IBAN **:

Alte mentiuni:

* Motivul returnarii nu este obligatoriu conform OUG 34/2014 , exceptand persoanele juridice.

** Obligatoriu in cazul comenzilor achitate cu cardul (in acest caz se va transmite contul IBAN al cardului de pe care a fost platita comanda), cu ordin de plata sau a comenzilor livrate prin curierat rapid si achitate ramburs la livrare (in acest caz, ca metoda optionala de rambursare este mandatul postal insa recomandarea noastra este prin transfer bancar).

b) Orice alta declaratie neechivoca in care va exprimati decizia de retragere din contract.

NU SE POT RETURNA URMATOARELE

• Produse fara ambalajul original si complet, asa cum a fost livrat (pachet complet, asta insemnand si suportii de polistiren sau carton care au rolul de protejare al produsului);
  

• Produse aduse pe comanda speciala;
  

• Produse care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi sau care nu respecta termenii de garantie;
  

• Produse care nu respecta termenii certificatului de garantie;
  

• Software, licente desigilate (Sisteme de operare, aplicatii, antivirusi etc.), jocuri desigilate, extensii de garantie desigilate; licente electronice (software/aplicatii PC, Android etc.) - odata transmise electronic, nu se pot returna;
  

• Sisteme PC, laptopuri, ultrabookuri, servere cu sisteme de operare preinstalate, care au suferit modificari la sistemele de operare iar acestea nu se pot aduce la starea initiala (reinstalarea unor alte sisteme de operare, coruperea acestora din pricina utilizatorului);
  

• Telefoane mobile, smartphone-uri, tablete, sisteme de navigatie, mp3/4 playere, cd/dvd auto cu sistemele de operare schimbate fata de cele din fabrica (rootarea dispozitivelor - acest lucru contravine conditiilor de garantie ale producatorilor);
  

• Aparate de aer conditionat folosite si/sau fara ambalajul original;
  

• Consumabile desigilate (cartuse, tonere, riboane etc.);
  

• Imprimante/multifunctionale/aparate de fax care au cartusele/tonerele/consumabile desigilate;
  

• Servere sau accesorii pentru acestea; - Produse din categoria Sport & Fitness folosite, fara ambalajul original si fara toate etichetele originale nedeteriorate sau lipsa - Produse aduse pe comenzi speciale;
  

• Produse susceptibile a se deteriora sau expira rapid;
  

• Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de cumparator;
  

• Produse de ingrijire personala;
  

• Produse identice desigilate in cazul achizitionarii mai multor bucati (in acest caz se accepta o singura bucata desigilata);
  

• Produse primite cadou la alte produse;
  

• Produse consumabile, care prin natura lor, odata desigilate nu pot fi revandute sub nici o forma. Produsele care prezinta defectiuni sau vicii de fabricatie vor intra in regim normal de garantie (nu defecte cauzate de utilizator, care contravin termenilor de garantie);
  

DATE RETURNARE

Produsele vor fi returnate (pachet complet, asa cum au fost primite si dupa caz impreuna cu produsele cadou) conform celor de mai jos:

Atex Computer SRL, B-dul 1 Decembrie 1918, nr. 13, Cluj-Napoca

Telefon: 0264-599009

E-mail: office@atexpc.ro

Este recomandat ca produsele sa fie returnate direct la sediul nostru sau prin curier rapid. Produsele returnate prin curier nu se vor trimite cu RAMBURS. Returnarea banilor aferenti comenzilor returnate prin curierat se va face prin transfer bancar sau mandat postal.